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据成都消费者徐女士称,自己在世豪广场一楼闲逛时,一位自称是“MY Queen私人定制”店长兼投资人的推销人员,声称店铺有某电视节目的理发师在做培训,需要理发方面的模特,她被选中为模特,可以免费设计发型和理发。
徐女士告诉记者,向该店长再三确认不收任何费用后,她被带到店内的一个单间。为徐女士剪发的是一位自称“赵老师”的理发师,头发剪到一半时“赵老师”告诉她本次剪发要收费690元,充值办卡才能免费。
“当时整个人都懵了,双方发生了争执,最后被迫办卡充值2000元。事后要求退款时才知道,店里代写了‘本人知晓,同意’,合同leyucom乐鱼官网,无本人指纹盖章确认,部分签字是商家代签字。”
第二天, 徐女士从支付宝消费清单发现,收款店铺名称与实际店铺不一致。收款的“成华区万象城1期A馆312三楼SPKO JF简法造型”(以下简称“简法造型万象城店”),有不少消费者投诉,受害经历如出一辙。
据陈女士投诉,当时自己独自一人在万象城逛街,“简法造型万象城店”员工号称店里有私人订制发型师可以免费设计发型。陈女士进店后发型师随口要价,由于头发已洗只好无奈妥协,最终充值2680元,结果头发全被烫毁。
据赖女士投诉,8月24日,她在成都悠方购物中心负一楼遇到“简法造型”(以下简称“简法造型悠方店”)的推销员,声称店内有“造型师品牌创始人”,可以免费设计发型,诱导进店后充值8888元,但赖女士向记者表示,自己对理发质量无法接受。
记者采访了解到,受害者多是因为轻信“明星造型师”“免费设计发型”等说辞,才进店消费的,进店后有的美发师还拿出和影视明星的“合影照”,向顾客自证和炫耀。而这些所谓的“明星造型师”,要么查询无据,真假难辨,要么服务质量与预期相差甚远。
据李女士投诉,她逛街时遇到“简法造型万象城店”员工在商场内拉客,声称店内有明星造型师阿陆,免费设计发型,并拿出网上关于“明星造型师”的报道给她看。进店后借故上厕所也有店员陪同,无法脱身,无奈之下充值会员26888元。后来,李女士发现“明星造型师”宣传是假的,查无此人,才发现上当。
邹女士也表示,自己被“简法造型万象城店”“明星造型师”诱导充值12888元后,理发店关门,上万的充值费至今未退。邹女士说:“平时基本约不到明星造型师,网上也查不到这个人。自己要求退款,且愿意按照协议约定承担30%的费用,但却遭到商家拒绝,原因是造型师把80%的充值款拿走了”。
10月21日,记者在来到位于世豪广场5楼的“MY Queen”店。该店已关闭,门口贴着《告示》,称因品牌自身原因于9月30日闭店退场,10月1日后所有会员可到剑南大道中段的另一家店铺进行理发和美容。
10月23日乐鱼leyu官方网站,,记者致电《告示》上预留的leyucom乐鱼官网,联系人孟某,对方告诉记者,“简法造型万象城店”被商场方强制解约关店后,搬到了成都悠方购物中心,两家店和“MY Queen”店都是他负责管理。针对消费者投诉,孟某向记者表示,消费者反映的问题“根本不是事实”。
“我们没有说过什么明星造型师,只是说这个老师在行业内比较优秀,美发行业有很多比赛,发品商会也经常组织开会,颁发一些奖项,都是非国家正规部门颁发的。
成都市消委会有关负责人向记者表示,今年以来该机构收到并处理了数起类似投诉乐鱼leyu官方网站,,梳理发现商家的涉嫌欺骗消费者的套路也大致相似。
先以虚构明星造型师或私人定制发型师免费服务为幌子,引诱消费者进店消费; 在服务过程中以充值优惠诱导消费者高额充值办卡,若不办卡则改口“免费”承诺,要求消费者支付首次高额服务费。
这类商家在办卡时往往既无规范签写协议,也不出具办卡凭证。而一旦办卡成功则此前所承诺的明星造型师服务便难以兑现,店方提供的服务也与之前的宣传承诺相去甚远。最后消费者无奈提出退卡,店方要么借故一再拖延不退,要么同意退卡但须扣除首次服务费,由此引发消费纠纷。
勿要轻信所谓明星发型师、知名时尚设计师之类宣传,实际投诉也反映出此类宣传的真伪很难查证。
成都市消委会有关负责人表示,发布专项消费警示后,该机构将进一步加强针对此类投诉的监督和调处力度,同时支持部分消费者向法院起诉维护自身合法权益。
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