开元(中国)官方网站最新APP下载

　　作为全国性股份制商业银行，渤海银行厦门自贸区分行积极融入国家战略，服务社会养老需求，推动建设多层次养老保障体系，不断完善养老金融服务体系。在提供“全生命周期、全关系图谱、全渠道触达和全方位定制的贴心陪伴式管家服务”的过程中，该行始终肩负国有金融机构的使命与担当，推进适老服务改造，以暖心金融服务助力提升我国老年人养老生活的安全感、获得感和幸福感，实现“老有所养、老有所依、老有所乐”。

　　为更好地为老年客户提供优质、优惠、增值、安全的金融服务，该行为50周岁（含）以上的客户群体推出了一款尊老敬老主题借记卡“渤泰卡”。

　　“渤泰卡”包含多项免费服务、特色金融服务、丰富增值服务服务介绍、贴心敬老服务，免年费、工本费、个人小额账户管理费、挂失借记卡手续费、补发借记卡工本费、短信提醒使用年费、每月前3笔ATM境内跨行取款手续费，受到众多老年客户青睐。

　　在用卡安全方面，“渤泰卡”在原有六大类“借记卡交易安全锁”的基础上新增“网上支付锁”，可随时一键开启或关闭网上支付交易，免除老年客户对网上支付风险的担忧，进一步增强老年客户金融服务的体验感、获得感和安全感。

　　此外，为积极响应国家推动个人养老金发展意见的要求，做好个人提前规划养老金储备理念的普及宣导，该行还结合客户家庭资产配置现状及实际需求，为老年客户设计专属养老配置方案。

　　据了解，该行于2022年首批获得“个人养老金账户”开立资格，消费者可通过个人养老金资金账户进行资金缴存，额度上限为12000元/年，可以按月、分次或者按年度缴费，按照相关政策享受税收优惠。该行的个人养老金账户可一站式实现包括信息查询、管理、养老金缴存、领取等金融服务，手机银行个人养老金专区版块不定期推出个人养老专属产品。

　　该行持续深化零售转型，细分客户分层服务和分群经营，将具有养老服务需求的“渤达、渤泰”客群作为零售发展重点方向，将养老金融作为重要抓手，将“养老一族”定为核心客群，为其提供定制化养老金融综合解决方案，满足其日益增长的金融需求。

　　为帮助银发群体更好地融入智慧社会，渤海银行厦门自贸区分行制定了关于老年人支付结算业务办理的六项保障措施，坚持传统服务与数字化并举，不断优化改造电子渠道和线上渠道适老化服务建设，为老年客户提供有温度的金融服务。

　　该行尊重老年客户的支付交易习惯，安排柜面人员优先为老年客户办理现金存取、兑换残损币和零钱等业务，根据客户需求配备“零钱包”，满足老年客户多样化现金业务需求。针对行动不便的老年客户，该行还提供上门服务，提升老年客户的服务体验感。

　　此外，营业网点均设有爱心专柜、爱心专座等服务项目，配置老花镜、放大镜、医药箱、轮椅、卫生间无障碍安全防滑扶手等便民设施，营造舒适便捷的服务环境。

　　该行不断优化自助机具界面和功能，智能柜台设置“敬老版”交易通道，突出大字体、大图标，采用颜色鲜明、简洁的交易界面，增设了语音及导航功能，对交易公共环节进行整合，极大降低了智能柜台操作的难度。

　　渤海银行厦门自贸区分行相关负责人表示，手机银行提供了标准版、长辈版版本切换功能，长辈版具有界面简洁、字体放大开元体育官网下载、优先展示老年人常用功能等适老化设计，更方便老年客户使用。网上银行可提供大小缩放提醒按钮，提供操作视频演示，帮助老年人轻松在线办理业务。

　　值得一提的是，该行对60岁及以上客户拨打95541热线电话，免去客服热线语音菜单及按键操作，提供“一键直达”人工服务，有效满足老年客户能用会用、安全便捷的金融服务需求。

　　渤海银行厦门自贸区分行以营业网点和金融消保驿站为金融教育主阵地，常态化开展金融教育工作，聚焦老年客户在金融服务中的“急难愁盼”问题，引导老年客户阅读《渤海银行敬老服务手册》、《金融伴我成长》、总行官方微信公众号长辈版手机银行的使用攻略和功能介绍微信小课堂推文及监管部门官方微信公众号金融知识推文等，为老年客户提供全方位的适老化金融服务。

　　该行录制“紧绷防范之弦谨防网络诈骗”原创金融教育短视频，在官方微信公众号和网点厅堂电视上进行播放，生动揭示金融骗局，提示诈骗风险，让老年客户在欢声笑语中提高防骗意识和自我保护能力。

　　在日常业务办理中，营业网点员工对老年客户加大关注力度，对办理转账汇款业务和支取大额现金的老年客户着重进行风险提示，提高老年客户识别、防范电信诈骗的意识与能力，保护老年客户的财产安全。

　　未来，该行将深入贯彻落实中央金融工作会议精神，充分发挥金融优势，不断完善养老金融工作机制和体系，多角度、全方位提升适老金融服务水平和质效，开元体育官网下载全力做好金融服务养老金融的“大文章”。